Portal de cliente final para concessionárias de energia: faturas, consumo, mapa de falhas, geração distribuída solar e chamados. Conecta com SAP IS-U e billing legado.
Concessionárias de energia e saneamento rodam o SAP IS-U, mas a camada de atendimento e a auditoria de cobrança costumam ser antigas, manuais e difíceis de operar.
O JedIN Utilities moderniza essa camada. Atendimento, cobrança e auditoria sobre o IS-U, com a cara e a agilidade que o cliente final espera hoje.
Sobre o SAP IS-U
Aproveita o que você já tem, sem trocar o core de utilities.
Atendimento e cobrança
Camada moderna para o cliente final e para o backoffice.
Compliance ANEEL
Regras regulatórias e trilha de auditoria para o setor elétrico brasileiro.
O que o produto faz
Capacidades do JedIN Utilities.
01Faturas e segunda via
O cliente consulta e resolve sozinho, sem abrir chamado.
02Consumo e instalações
Histórico de consumo e situação de cada instalação em um lugar só.
03Mapa de falhas
Transparência sobre ocorrências e previsão de restabelecimento.
04Geração distribuída solar
Quem gera energia acompanha créditos e produção no portal.
05Chamados digitais
Abertura e acompanhamento de solicitações sem fila de telefone.
06Conexão SAP IS-U
Integra com o SAP IS-U e com sistemas de billing legados.
Telas reais
O JedIN Utilities por dentro.
Fatura, 2ª via e PIXFatura, 2ª via e PIX
Segunda via em PDF, pagamento por PIX e negociação de débitos no portal.
Consumo e autoleituraConsumo e autoleitura
Curva de 6 a 24 meses e envio da própria leitura do medidor.
Chamados e interrupçõesChamados e interrupções
Abertura e acompanhamento de solicitações com retorno sincronizado ao SAP.
Interrupções no mapaInterrupções no mapa
Faltas de energia com status em tempo real, alimentando o DEC/FEC.
Instalações e geração solarInstalações e geração solar
Geração × consumo, crédito SCEE e economia anual no painel solar.
Marketplace de energia solar P2PMarketplace de energia solar P2P
Compra e venda entre consumidores com filtros por modalidade e preço.
Loja e e-commerceLoja e e-commerce
Catálogo de soluções solares, seguros, eficiência, serviços e mobilidade.
Serviços e simulador de tarifasServiços e simulador de tarifas
Solicitações frequentes e simulação reunidas em uma experiência de autoatendimento.
Campanhas e notificaçõesCampanhas e notificações
Inbox multicanal com e-mail, SMS, WhatsApp e push.
Operação e insights com IAOperação e insights com IA
KPIs e sinais sobre inadimplência, sazonalidade, churn, anomalias e eficiência.
Clientes e visão 360Clientes e visão 360
Cadastro, tipo e instalações do cliente em uma visão sincronizada com o SAP.
Cobrança e faturamentoCobrança e faturamento
KPIs financeiros: faturado, pago, em atraso e taxa de pagamento.
Chamados, SLA e workflowChamados, SLA e workflow
Status, notas e anexos para acompanhar cada solicitação até a resolução.
Despacho de equipesDespacho de equipes
Status, localização e turno de cada equipe em tempo real.
Suíte de marketingSuíte de marketing
Réguas acionadas por vencimento, aniversário, inadimplência e outros gatilhos.
Curadoria do marketplaceCuradoria do marketplace
Administração de vendedores, preços e indicadores do marketplace de energia.
Relatórios regulatórios e operacionaisRelatórios regulatórios e operacionais
Visões de DEC/FEC, faturamento, consumo, clientes e operação.
White-label por tenantWhite-label por tenant
Nome, cores, logo e domínio da concessionária por tenant.
Integrações SAP e saúde do syncIntegrações SAP e saúde do sync
Acompanhamento do caminho dos dados, tickets recentes e identificadores no SAP.
Três portais e um app nativoTrês portais e um app nativo
Cliente, backoffice e administração sobre o mesmo backend e a mesma conta.
O que muda
A pessoa consulta e resolve demandas comuns em um canal digital.
Oferece autoatendimento conectado ao SAP IS U.
Autoatendimento
Integração IS U
Serviços digitais
Sinergias no universo Jedi
Como o JedIN Utilities se conecta ao restante do ecossistema.
