Privacidade
Política de privacidade
Atualizada em julho de 2026
Quem trata os dados
A JediCRM é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados podem ser enviados para wsantana@jedicrm.com.br.
O que coletamos, e só isso
O formulário pode coletar nome, e-mail, empresa e a mensagem que você escreve.
Nas conversas com o Mestre Jedi e com os especialistas JedIN, registramos o conteúdo que você escolher compartilhar, como nome, empresa, cargo, celular ou WhatsApp, e-mail, sistemas atuais, necessidade, prazo e preferência de contato. Também registramos o produto e a página de origem da conversa, um identificador da sessão, a transcrição e o resumo usados para dar continuidade ao atendimento.
Na conversa por voz, o áudio é processado pelo provedor de IA para gerar a resposta e a transcrição. A JediCRM não cria um arquivo de áudio da chamada; a transcrição pode ser mantida junto ao atendimento. Se houver dados suficientes para identificar a empresa ou o perfil profissional, o sistema pode complementar o contexto com informações profissionais disponíveis em fontes públicas, mantendo essas fontes separadas do que foi dito pelo visitante.
Para que usamos
Para responder ao seu contato, entender e qualificar a necessidade, encaminhar lead, reclamação, erro, necessidade ou sugestão ao time responsável, preparar o próximo contato e melhorar a continuidade do atendimento. Não usamos esses dados para disparo de marketing sem autorização, não os vendemos e não os cedemos a terceiros para fins próprios deles.
Quando pedimos autorização para o time retornar, a base é o seu consentimento. Quando você solicita uma proposta, demonstração ou outra providência comercial, o tratamento também pode ser necessário para os procedimentos preliminares que você pediu. O legítimo interesse somente é considerado para finalidades compatíveis com a sua expectativa, com necessidade, transparência e salvaguardas. Você pode recusar o retorno ou revogar a autorização a qualquer momento.
No formulário, guardamos também a versão do aviso de privacidade, a finalidade, a origem e a confirmação dada no momento do envio. Essa evidência não amplia o uso autorizado dos dados.
Onde os dados ficam
Formulários, capturas e resumos são processados pela infraestrutura do grupo na Amazon Web Services e encaminhados ao responsável comercial. As conversas por texto e voz usam APIs de inteligência artificial; o enriquecimento, quando aplicável, usa um serviço de pesquisa em fontes públicas. Operadores de infraestrutura, IA, pesquisa e e-mail podem tratar os dados como parte da entrega desses serviços, limitados às finalidades descritas nesta política.
Por quanto tempo
Conversas e transcrições da landing são mantidas por até 180 dias. O contexto de enriquecimento por fontes públicas é eliminado após 30 dias. Leads e resumos comerciais ficam por até 24 meses, prazo necessário para continuidade da negociação e registro do atendimento. A telemetria consentida da extensão fica por até 90 dias e os identificadores pseudonimizados de proteção contra abuso, por até dois dias.
Uma rotina automática aplica esses prazos. Dados que precisem ser preservados por obrigação legal podem permanecer somente pelo período exigido. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão antes disso a qualquer momento.
Seus direitos
A LGPD garante que você possa confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização ou eliminação, solicitar a portabilidade, revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para wsantana@jedicrm.com.br. Respondemos no prazo previsto em lei.
Links para fora
Este site liga para os sites dos nossos clientes, para o JedIN e para a área de cursos. Cada um desses ambientes tem a própria política, e esta aqui não se aplica a eles.